サポート
ご不明な点やお困りのことがございましたら、
メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ方法
よく使われるヘルプ
よくある質問
どのようなファイル形式に対応していますか？
PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx）、テキスト（.txt）に対応しています。1ファイルあたり4MBまでです（拡大を準備中です）。旧形式の.xlsは.xlsxで保存し直してください。スキャンした画像だけのPDFは、文字を読み取れないため現在は対応していません。
音声記録の品質を上げるコツはありますか？
静かな場所で録音し、マイクから30cm程度の距離を保ってください。また、専門用語は最初にゆっくりと発音していただくと認識精度が向上します。
チームメンバーを追加するにはどうすればいいですか？
管理者が「チーム」画面で招待リンクを発行し、メールやチャットで相手に送ってください。リンクは宛先のメールアドレス専用で、7日間・1回限り有効です。
データのバックアップや一括ダウンロードはできますか？
現在、画面からの一括ダウンロードは提供していません。ご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。
セキュリティ対策について教えてください
データは組織ごとに分離して管理し、通信はHTTPSで暗号化しています。資料の登録・削除、公開リンクの操作、チーム招待などの主な操作は、監査ログに記録しています。AIの処理にはOpenAIのAPIを利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
解約後のデータはどうなりますか？
解約後のデータの取り扱いは、プライバシーポリシーに記載しています。データの削除をご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。
ログイン用のコードやリンクのメールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、少し時間をおいてから再送してください（再送すると、前のメールのコードやリンクは使えなくなります）。それでも解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。